Segítő szolgáltatóként kellemetlen élmény, amikor a Facebook egészségügyi adatforrás kategóriába sorolja be a weboldalad, főleg, ha te valójában nem gyógyítasz. Ilyenkor a hirdetéseidet is korlátozhatják. 

A probléma, hogy néhány ártatlannak tűnő szó vagy kifejezés is elegendő lehet ahhoz, hogy a rendszer automatikusan egészség, betegség vagy jólét kategóriába sorolja az oldalad, ami miatt korlátozhatják a hirdetéseid hatékonyságát. Ebben a cikkben megmutatom, mik ezek a szavak, és hogyan tudod könnyedén elkerülni a besorolás miatti problémákat.

 A Meta – vagyis a Facebook és az Instagram – hirdetési rendszere automatikusan elemzi a weboldalad tartalmát, szövegezését, sőt még a véleményeket és a gombfeliratokat is. Ez alapján besorolja az oldalad különféle adatforrás-kategóriákba, például pénzügyi, jogi, egészségügyi stb.

Ha az algoritmus azt észleli, hogy a weboldalad olyan kifejezéseket tartalmaz, amelyek egészségi állapotra, mentális zavarokra vagy gyógyításra utalnak, akkor az oldaladat automatikusan az egészségügyi és jóléti kategóriába sorolja.

Ez nem csak címkézés technikai korlátozásokkal járhat, például nem tudsz lead típusú eseményeket küldeni, és bizonyos célzási lehetőségek is tiltottá válnak. Fontos tudni, ez a besorolás nem emberi döntés, hanem automatizált folyamat. Éppen ezért a legapróbb szóhasználat is döntő lehet.

Sokan, akik nem orvosok, és nem végeznek terápiát, mégis beleesnek ebbe a hibába. Hogy miért? Mert a segítő szakemberek coachok, tanácsadók, jógaoktatók, szülésfelkészítőt, testedzők és egyéb mentálhigiénés szakemberek gyakran ugyanazokat a szavakat használják, mint az egészségügyi szakmákban dolgozók.

A Meta rendszere viszont nem különböztet ember és ember között csak a szöveg alapján dönt.

Nem kell teljesen újraírnod a weboldalad, de a kulcsfontosságú kifejezéseket érdemes átgondoltan lecserélni. Az alábbi kategóriák és példák segítenek:

1. Egészségügyi állapotokra utaló szavak

• szorongás
• depresszió
• pánikzavar
• alvászavar
• migrén

Alternatívák: belső nyugtalanság, túlterheltség, zaklatott időszak

2. Mentális zavarokra utaló kifejezések

• kiégés
• trauma
• PTSD
• OCD
• ADHD

Alternatívák: érzelmi kimerültség, nehéz élmények.

3. Gyógyító, terápiás jellegű kifejezések

• terápia
• gyógyulás
• felépülés
• kezelés
• diagnózis

Alternatívák: támogatás, fejlődés, elindulás a változás útján, mélyebb önismereti folyamat

4. Személyes állapotra utaló kérdések (célzásként különösen veszélyesek)

• Szorongsz?
• Kiégtél?
• Fáradt vagy minden nap?
• Úgy érzed, nem bírod tovább?

Alternatívák: Átéltél mostanában nehéz időszakot? Túl sok a feladatod? Jó lenne egy kis figyelem önmagadra?

5. Jólléttel, alternatív gyógyászattal kapcsolatos kifejezések

• holisztikus gyógyítás
• természetes gyógymód
• életenergiák helyreállítása
• jóllét, testi-lelki harmónia

Alternatívák: tudatosabb életvezetés, feltöltődés, figyelem az egyensúlyra, belső egyensúly támogatása.

Ha a Meta weboldalad tartalma alapján egészségügyi kategóriába sorolta az adatforrásod („Health & Wellness”), az a hirdetéseid működésére is hatással lesz, méghozzá technikai szinten.

Milyen korlátozásokkal jár ez?

• Nem tudsz konverziós célokat használni, vagyis a Lead, CompleteRegistration, Purchase típusú események nem lesznek elérhetők vagy nem működnek megfelelően.

• Csak a nem korlátozott események maradnak elérhetők, például: PageView, ViewContent. Ezek viszont nem tudnak teljes konverziós teljesítményt visszajelezni.

• Minden, ami nem irányít weboldalra, továbbra is gond nélkül működik!

  • Facebook űrlapos kampányok (pl. Lead form kitöltés)

  • Videómegtekintés alapú kampányok

  • Bejegyzés interakciók (lájk, komment, megosztás, követés)

Ez azt jelenti, hogy nem kell teljesen leállítani a hirdetést, de más stratégiát kell alkalmazni.

Mit tehetsz?

1. Vizsgáld felül a weboldalad szövegeit. Főoldal, szolgáltatásleírások, gombok, vélemények, minden számít.

2. Írd át a félreérthető, egészségre utaló kifejezéseket.

3. Kérhetsz felülvizsgálatot, de csak 30 nap elteltével. Akkor érdemes benyújtani, ha valóban történtek módosítások, és van esély a kategória változtatására.

4. Addig is, használd a Meta platformon belüli megoldásokat – pl. Facebook űrlap, videó, aktivitás kampány.

Ne ijedj meg, ha jól kezeled a helyzetet, nem csökken jelentősen a kampányaid eredményessége, csak más eszközöket kell elővenned.